Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent à toute prestation de transport de personnes avec chauffeur réservée auprès de LUXOVIA SASU (RCS Créteil 100 527 654).

1. Réservation

Les demandes se font par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail, notamment depuis le formulaire du site. Une demande n’est pas une réservation : la réservation est ferme après la confirmation écrite de LUXOVIA et le paiement prévu à l’article 3.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les forfaits de transfert affichés s’entendent pour une Mercedes Classe V, jusqu’à 7 passagers et 7 bagages. Les péages sont inclus. Les autres véhicules, les longues distances et les groupes font l’objet d’un devis. Les mises à disposition comprennent la durée et le kilométrage indiqués ; au-delà, les heures et kilomètres supplémentaires sont facturés selon la grille publiée.

3. Paiement

Le paiement s’effectue à la confirmation de la réservation, par carte bancaire ou PayPal. Les espèces peuvent être acceptées pour les clients réguliers. Les clients professionnels réguliers peuvent bénéficier d’une facturation mensuelle, selon les conditions convenues.

4. Attente

L’attente est offerte pendant 60 minutes à l’aéroport et en gare, à compter de l’heure prévue ou de l’heure réelle d’arrivée du vol ou du train, et pendant 15 minutes pour les autres prises en charge. Au-delà, l’attente peut être facturée.

5. Annulation et absence

Toute annulation faite plus de 24 heures avant l’heure de prise en charge est gratuite et donne lieu au remboursement intégral. En cas d’annulation moins de 24 heures avant, ou si le client ne se présente pas à l’issue du temps d’attente offert, la course reste due en totalité.

6. Bagages, enfants et comportement

Le nombre de passagers et de bagages doit être indiqué lors de la demande. Les sièges enfants sont fournis sur demande préalable. Le chauffeur peut refuser une prise en charge mettant en cause la sécurité ou le respect du véhicule.

7. Responsabilité

LUXOVIA met tout en œuvre pour respecter les horaires convenus. Elle ne saurait être tenue responsable des retards dus à des circonstances extérieures (trafic exceptionnel, conditions météorologiques, événements imprévisibles).

8. Réclamations et litiges

Toute réclamation est à adresser à luxovialimousine@gmail.com. En cas de litige, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales. Les présentes conditions sont soumises au droit français.