Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones se aplican a todo servicio de transporte de personas con chófer reservado con LUXOVIA SASU (RCS Créteil 100 527 654).

1. Reserva

Las solicitudes se realizan por WhatsApp, por teléfono o por correo electrónico, en particular desde el formulario del sitio. Una solicitud no es una reserva: la reserva es firme tras la confirmación escrita de LUXOVIA y el pago previsto en el artículo 3.

2. Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. Las tarifas de traslado mostradas corresponden a un Mercedes Clase V, hasta 7 pasajeros y 7 maletas. Los peajes están incluidos. Los demás vehículos, las largas distancias y los grupos son objeto de presupuesto. El servicio de chófer por horas incluye la duración y el kilometraje indicados; más allá, las horas y los kilómetros adicionales se facturan según las tarifas publicadas.

3. Pago

El pago se efectúa al confirmar la reserva, con tarjeta bancaria o PayPal. Puede aceptarse efectivo para los clientes habituales. Los clientes profesionales habituales pueden beneficiarse de una facturación mensual, según las condiciones acordadas.

4. Espera

La espera es gratuita durante 60 minutos en aeropuertos y estaciones, a partir de la hora prevista o de la hora real de llegada del vuelo o del tren, y durante 15 minutos para las demás recogidas. Más allá, la espera puede facturarse.

5. Cancelación y ausencia

Toda cancelación realizada más de 24 horas antes de la hora de recogida es gratuita y da lugar al reembolso íntegro. En caso de cancelación menos de 24 horas antes, o si el cliente no se presenta al término del tiempo de espera gratuito, el importe total del trayecto sigue siendo debido.

6. Equipaje, niños y conducta

El número de pasajeros y de maletas debe indicarse al hacer la solicitud. Las sillas infantiles se proporcionan previa solicitud. El chófer puede rechazar una recogida que ponga en riesgo la seguridad o el respeto del vehículo.

7. Responsabilidad

LUXOVIA hace todo lo posible por respetar los horarios acordados. No puede ser considerada responsable de los retrasos debidos a circunstancias externas (tráfico excepcional, condiciones meteorológicas, acontecimientos imprevisibles).

8. Reclamaciones y litigios

Cualquier reclamación debe enviarse a luxovialimousine@gmail.com. En caso de litigio, el cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo indicado en el aviso legal. Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés.